Reunimos aqui as principais dúvidas e questionamentos que recebemos sobre a consultoria. Esperamos que as respostas esclareçam suas ideias. Mas, caso seja necessário, entre em contato conosco através do link localizado no rodapé da nossa página.
A Gesqual
A consultoria é uma atividade de diagnóstico e formulação de soluções sobre uma ou mais especialidades. A Gesqual é uma consultoria especializada em gestão empresarial, ou seja, ajudamos outras empresas a realizar a administração profissional de seus negócios, melhorando seus resultados e alcançando seus objetivos, sem burocratizar suas atividades diárias. Além disso, realizamos a implantação e manutenção de normas técnicas, ampliando a qualidade dos produtos e serviços da sua empresa e proporcionando um maior reconhecimento no mercado.
A metodologia de trabalho da Gesqual é única e foi desenvolvida com base na observação das dificuldades que as empresas enfrentam diariamente. Não aplicamos ferramentas desnecessárias, nem documentos complexos. Atendemos todos os requisitos normativos e de gestão com materiais de fácil entendimento, que se adequam ao cotidiano de cada empresa, desenvolvidos e personalizados por nós, para cada Cliente.
Diferente de muitas consultorias, nós te acompanhamos e auxiliamos todos os seus funcionários, durante todo o projeto, de acordo com as horas contratadas. Apresentamos as ferramentas, treinamos a sua equipe e oferecemos suporte à distância para dúvidas que possam surgir durante o processo.
A consultoria é a empresa que vai te ajudar no processo de implantação da norma escolhida. Nós seremos responsáveis por adequar toda a estrutura do seu negócio, implantar as ferramentas e documentos necessários, treinar a sua equipe e realizar as auditorias internas, obrigatórias no processo de certificação. Tudo isso para que você não corra o risco de sua empresa não ser certificada, o que faria com que fosse necessário arcar novamente com as despesas do auditor do Órgão Certificador.
Já o Órgão Certificador é responsável por realizar as auditorias de certificação e manutenção da sua empresa. Um auditor se desloca até a sua cidade, ou de maneira remota, como está acontecendo comumente durante a pandemia, ele avalia toda a documentação implantada e se os requisitos estão sendo cumpridos, liberando ou não o certificado.
A diferença entre contratar uma empresa de consultoria especializada, no lugar de um consultor autônomo, é que você vai ter, à sua disposição, toda uma equipe capacitada para realizar o atendimento do seu negócio. Na Gesqual, os consultores possuem especializações em diferentes áreas e através das nossas reuniões de projetos, conseguimos implantar na sua empresa as melhores práticas de cada uma delas. Isso também permite que, caso aconteça algum imprevisto com o consultor responsável pelo seu projeto, outro pode dar continuidade nas atividades com a mesma qualidade, não ficando a sua empresa sem atendimento.
Além do atendimento técnico, existe o suporte interno da sede da Gesqual, onde cada assunto é tratado por um processo específico: vendas, financeiro, tecnologia da informação e marketing. Toda essa estrutura te proporciona uma maior segurança e credibilidade.
Sim! A Gesqual atende empresas em todo o território brasileiro, presencialmente ou remotamente. Verifique com o nosso processo de vendas a disponibilidade da nossa agenda.
Sim! A Gesqual possui seu foco de atendimento em pequenas e médias empresas, utilizando como estratégia oferecer a mesma competência profissional e qualidade de trabalho empregada em multinacionais à pequenos e médios negócios, com um custo atrativo e sem fazer nenhuma distinção de Clientes.
Não! Nos projetos de reestruturação financeira, a Gesqual não atua realizando empréstimo de dinheiro e sim, analisando a administração dos recursos e modificando tudo o que for necessário, ajustando as estratégias para que você saia de uma situação de crise ou aumente ainda mais os seus resultados. A partir daí, treinamos a sua equipe para que o processo seja continuado e as ferramentas permaneçam alimentadas.
Contratação
Nosso diferencial já inicia-se na elaboração de nossas propostas. Nosso preço também é individualizado, pois para formá-lo, levamos em consideração características como: serviço necessário, localização, porte da empresa e outras.
Por este motivo, solicitamos que os nossos Clientes preencham com atenção o formulário disponibilizado na aba de orçamentos. É por ele que vamos realizar a elaboração de sua proposta, onde esta será encaminhada em seu e-mail.
Nossos serviços são contratados através de pacotes de horas. Em todos os momentos em que a nossa equipe estiver trabalhando em seu projeto, uma contagem de horas será realizada pelo nosso aplicativo, onde, posteriormente, você poderá ter acesso a esses dados e a quais serviços foram realizados em cada momento.
Com o questionário do orçamento preenchido em mãos, a nossa equipe técnica avalia a quantidade de horas necessárias para a conclusão das atividades em sua empresa. Com isso, é disponibilizado na proposta um pacote de horas totais. Ao ser aprovado o projeto, te encaminhamos um planejamento da utilização dessas horas.
Em todos os momentos que os nossos consultores ou a nossa equipe estiver prestando serviços à sua empresa, damos início a uma contagem através de nosso aplicativo, exclusivo para essa função. Assim, você consegue saber os dias, as horas e quais os serviços foram prestados em cada apontamento.
Com o pacote, é possível realizar a contratação de horas adicionais. Em alguns casos, durante o processo, nossos Clientes sentem a necessidade de contratar um treinamento adicional ou solicita para que a nossa equipe realize um serviço diferente da contratação inicial. Sendo assim, conseguimos incluir novos serviços, apenas avaliando as horas que serão gastas nessa nova atividade.
Nossa proposta já contém todas as cláusulas referentes a nossa prestação de serviços, inclusive já estando adequadas à nova Lei Geral de Proteção de Dados, portanto, somente com a assinatura deste documento, que é realizada através de uma plataforma específica, garantindo a autenticidade das informações, as partes já possuem garantia das atividades.
No entanto, entendemos que algumas organizações possuem por prática obrigatória, a elaboração de um contrato padrão da empresa para realizar a contratação de um novo prestador de serviços, onde nos colocamos à disposição para ler e avaliar as cláusulas para formalização do acordo.
O pagamento da consultoria é realizado através de boleto bancário, encaminhado ao e-mail solicitado. As condições de data de vencimento e quantidade de parcelas são apresentadas nas propostas comerciais.
Sim. As NF são encaminhadas mediante a prestação dos serviços, ao e-mail do responsável, junto com os boletos para pagamento.
A Gesqual preza muito pela segurança das informações dos nossos Clientes. Por isso, já estamos passando pelo processo de adequação à nova Lei 13.709 (Lei Geral de Proteção de Dados).
Em nosso site, todos os dados encaminhados através de nossos formulários, são utilizados somente para o fim especificado, não sendo divulgados à terceiros (para mais informações, verifique a nossa Política de Privacidade).
Em nossos projetos, todas as informações obtidas, sejam elas da empresa, de funcionários ou pessoais, não são compartilhadas com outros Clientes, outros terceiros ou utilizadas em favorecimento pessoal. Possuímos Contrato de Confidencialidade com todos os nossos consultores e demais funcionários, que garantem a segurança das informações da sua empresa.
A Gesqual possui uma agenda pré-programada para atendimento de todos aqueles Clientes que possuem proposta assinada. Mesmo que o serviço vá ocorrer daqui há alguns meses, assinar a sua proposta com antecedência, assegura que, naquela data, a Gesqual conseguirá te atender, pois já deixamos ela reservada para a sua empresa. Isso é mais uma garantia do compromisso que a Gesqual possui com seus Clientes.
Na realização do orçamento, sempre informamos nossos Clientes quanto à disponibilidade de agenda.
No caso de não haver proposta pré-assinada com a Gesqual, não garantimos que haverá disponibilidade de agenda para atendimento imediato.
Sim. Caso você queira verificar se a sua empresa está com os requisitos normativos implantados ou realizar qualquer outra auditoria interna, como a auditoria de processos, você pode realizar a contratação exclusiva deste serviço. Iremos avaliar tudo o que for necessário e elaborar um relatório completo com os levantamentos, informando o que não está adequado e precisa de correção.
Caso, posteriormente, você precise de suporte para realizar as adequações, avaliamos um pacote de horas específico para tais ajustes.
Projeto
Sim. No processo de elaboração dos documentos, seus funcionários não terão preocupações. A Gesqual irá elaborar e implantar todas as ferramentas necessárias para o atendimento do projeto. Posteriormente, iremos preenchê-las com os dados, junto com a sua equipe. Neste momento, é ministrado o treinamento, sobre qual a utilidade da ferramenta e como a mesma deve ser utilizada.
Os consultores permanecem à disposição para quaisquer esclarecimentos de dúvidas durante as visitas presenciais, ou você pode contatar o nosso suporte remotamente, através de e-mail, em qualquer outro dia durante a vigência do projeto.
Um único consultor será responsável pelo seu projeto. Dessa forma, é possível centralizar as informações e contato. Porém, internamente, possuímos uma equipe responsável por realizar monitoramentos à distância nos projetos e, na impossibilidade de atendimento do consultor principal, outro consultor será alocado, com a mesma qualidade de serviço, para que você não seja prejudicado.
Algumas atividades também demandam a presença de mais um consultor, onde este dará apoio ao consultor principal.
Depende. Cada projeto existe um prazo específico, pois a estrutura da empresa e o empenho dos funcionários também são fatores que interferem no andamento das atividades.
Comumente, a implantação de uma norma costuma demorar de 8 a 10 meses, já contando que este é o prazo mínimo para o armazenamento dos registros necessários para a certificação. As auditorias vão depender de quantos processos serão auditados e qual o porte da empresa. Já os projetos de reestruturação, costumam levar de 3 a 6 meses.
Nenhuma! A mesma qualidade empregada na consultoria presencial, é realizada remotamente. O nosso Cliente sempre é avisado com antecedência sobre as datas de atendimento, para que também possa se programar.
Dessa forma, quando o atendimento é feito à distância, marcamos videoconferências e permanecemos em contato com todos os prestadores, solicitando informações e tirando dúvidas. Com a pandemia, essa modalidade está em alta em nossos atendimentos, pois garante a segurança de todos os envolvidos. Ela também é favorecida pelo custo mais baixo, já que não envolve despesas com locomoção, hospedagem e outras. Algumas atividades são realizadas exclusivamente na modalidade presencial e caso haja alguma delas em seu projeto, vamos lhe informar.
Porém, algumas empresas preferem o atendimento estritamente presencial e não há problema algum! O consultor da Gesqual se desloca até a sua cidade nas datas marcadas. O suporte remoto para dúvidas, em qualquer momento, continua existindo, de acordo com as horas contratadas em seu pacote.
Sim. A partir do momento em que a Gesqual se torna responsável pelo processo de implantação, garantimos que a sua empresa irá ser certificada.
Mas, como toda regra possui sua exceção…. Em alguns casos, encontramos problemas que precisam ser resolvidos ou modificações que precisam ser realizadas para cumprimento dos requisitos da norma escolhida, porém, a empresa se recusa a realizar as adequações. Ou, nos monitoramentos, informamos as pendências que são de responsabilidade da empresa e os funcionários não as realizam. Nestas situações, encaminhamos um e-mail para a diretoria da empresa, informando a possibilidade de não certificação e se o risco for assumido, implicando futuramente na não liberação do certificado pelo Órgão Certificador, a Gesqual fica eximida de qualquer responsabilidade.
Sim. Como foi contratado um pacote de horas, caso haja necessidade, ele poderá ser utilizado na prestação de outros serviços, mediante comunicação ao nosso processo de vendas e operacional.
Porém, é muito importante lembrar: Nossas propostas são planejadas com o cronograma de horas exato para cumprimento das atividades inicialmente contratadas. Caso seja solicitado que a equipe realize outra tarefa, é necessário saber que, posteriormente, haverá a necessidade de contratação de horas adicionais para que o projeto inicial seja concluído.
Sim. Caso a empresa sinta a necessidade de paralisar o projeto momentaneamente, pode fazer, desde que retorne o andamento das atividades em até 4 meses. Deve estar ciente também de que, neste período, se as ferramentas e documentos não forem mantidos atualizados pelos funcionários da empresa, será necessário a contratação de horas adicionais, com preço da data vigente, quando o projeto for retomado, para que tudo seja colocado em dia. Para todas as condições, verifique a sua proposta.
Também é possível realizar o cancelamento, mediante prévia comunicação. A Gesqual avaliará o valor dos serviços já prestados e aqueles que foram pagos, apurando as diferenças, onde as demais condições também se encontram na proposta comercial.
